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新華(hua)社北京(jing)2月(yue)5日(ri)電(記者(zhe)樊曦)為加強新型冠狀病毒感染(ran)的肺炎(yan)疫情(qing)防控工作,配合各(ge)地2月(yue)10日(ri)zhang)傲榛畎才毆?韉拇朧shi),進一步方便旅(lv)客辦理退票,中國(guo)國(guo)家鐵(tie)路集團(tuan)有限公司決定,自2020年(nian)2月(yue)6日(ri)零(ling)時起(qi),此前在車站、12306網站等(deng)各(ge)渠(qu)道已購買的全(quan)國(guo)鐵(tie)路火車票,旅(lv)客在開車前自願改變(bian)行程需退票的,鐵(tie)路部門(men)均不收取退票手續費,購買鐵(tie)路乘(cheng)意險的一同辦理。

對無法在網上辦理退票的旅(lv)客,鐵(tie)路部門(men)繼續推出延長退票時限的服務措施(shi)。凡是于2月(yue)5日(ri)24時前使用現zhi)鴯浩被蛞延月(yue)5日(ri)24時前換取紙(zhi)質車票(含報銷憑證)的旅(lv)客,如開車前無法到車站辦理退票的,可延期至3月(yue)31日(ri)24時前辦理退票;凡是火車票票面(mian)發(fa)站所在地車站進站通(tong)道關閉的,在進站通(tong)道恢復之(zhi)日(ri)起(qi)30日(ri)內均可辦理退票;退票須在購票地或出發(fa)地各(ge)車站辦理,辦理時繼續免(mian)收退票費,鐵(tie)路乘(cheng)意險一同辦理。

因各(ge)地學校開學時間不同,為方便學生旅(lv)客退票,鐵(tie)路部門(men)已于1月(yue)27日(ri)起(qi),在辦理學生票退票時均不收取退票手續費,購買鐵(tie)路乘(cheng)意險的一同辦理。

鐵(tie)路部門(men)將密切關注各(ge)地復工、返校時間安排,根(gen)據客流變(bian)化,及(ji)時加開旅(lv)客列(lie)車,精心安排節後錯峰返程運力,科(ke)學安排席位分布(bu),組織車內旅(lv)客分散就座,近幾日(ri),旅(lv)客列(lie)車客座率shi) ?圃0%左右。同時,進一步加強進出站旅(lv)客全(quan)面(mian)測體溫和(he)列(lie)車運行途中旅(lv)客測體溫抽檢(jian),全(quan)力做好站車疫情(qing)防控工作。

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責任編輯︰陳姝(shu)妤
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